يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، حيث تمثل الأساس الذي تستند إليه الحجوزات في منتجعات مَضيف التابعة لمؤسسة التجارب الذكية. ويُعد إجراء الحجز أو استخدام مرافق المنتجع موافقةً من العميل على جميع الشروط والأحكام الواردة أدناه.
تحتفظ إدارة منتجعات مَضيف بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها.
أولًا: تسجيل الدخول المبكر
تحتفظ المنشأة بحقها في فرض رسوم إضافية على تسجيل الدخول المبكر في حال وصول النزيل قبل موعد تسجيل الدخول المحدد في الحجز.
ثانيًا: تسجيل المغادرة المتأخرة
* يخضع تسجيل المغادرة المتأخرة لموافقة إدارة المنتجع.
* لا يُسمح بتسجيل المغادرة المتأخرة خلال مواسم الذروة والازدحام.
* في حال الموافقة على تمديد وقت المغادرة، تُطبق رسوم إضافية وفقًا للمدة المحددة من الإدارة.
* في حال عدم الالتزام بموعد المغادرة المحدد في الحجز دون موافقة مسبقة، يتم احتساب مبلغ 100 ريال عن كل ساعة تأخير، ويُخصم من مبلغ التأمين.
ثالثًا: التأمين والضمان
* يستوجب دفع مبلغ تأمين قدره 500 ريال قبل استخدام مرافق المنتجع.
* يُعاد مبلغ التأمين خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل من تاريخ المغادرة، علمًا بأن يومي الجمعة والسبت إجازة رسمية.
* يحق للمنشأة خصم قيمة أي تلفيات أو أضرار أو فقدان في ممتلكات المنتجع ناتجة عن تصرفات النزيل أو مرافقيه من مبلغ التأمين.
* يوافق العميل على تحمّل قيمة الأضرار التي تتجاوز مبلغ التأمين، إن وجدت، وفقًا لما يتم توثيقه من قبل إدارة المنتجع.
رابعًا: سياسة الإلغاء والتأجيل
* في حال رغبة العميل في إلغاء الحجز، يتم قبول طلب الإلغاء أو التأجيل إذا كان متبقيًا على موعد الحجز أكثر من 7 أيام.
في حال قبول الالغاء سيتم خصم مبلغ 500 ريال من المبلغ المحجوز لدينا وهي قيمه العربون وسيتم استرداد المبلغ المتبقي للمستأجر .
* في حال كان متبقيًا على موعد الحجز 7 أيام أو أقل، لا يُقبل طلب الإلغاء أو التأجيل لأي سبب كان.
* في حال عدم الحضور في موعد الحجز، تطبق سياسة الإلغاء الخاصة بالحجز.
* تحتفظ إدارة المنتجع بحق إلغاء أو تعديل الحجز في حال وجود معلومات غير صحيحة، أو اشتباه في نشاط احتيالي، أو مخالفة العميل للشروط والأحكام.
* في حال مغادرة النزيل قبل انتهاء مدة الحجز أو طلبه تمديد وقت المغادرة دون موافقة مسبقة، تطبق الرسوم والسياسات المعتمدة من المنشأة.
خامسًا: إثبات الدفع
يجب على العميل تقديم إثبات الدفع إلى قسم الحجوزات خلال مدة أقصاها ساعة واحدة من وقت إجراء الحجز، مع توضيح رقم تأكيد الحجز في إثبات الدفع.
يتحمل العميل أي رسوم بنكية أو تكاليف إضافية ناتجة عن عملية التحويل أو الدفع.
ويحق للمنتجع إلغاء الحجز في حال عدم تقديم إثبات الدفع خلال المدة المحددة.
سادسًا: إخلاء المسؤولية والممنوعات
باستخدام مرافق منتجعات مَضيف، يقر العميل بأنه يتحمل مسؤولية نفسه ومرافقيه والأطفال التابعين له أثناء وجودهم داخل المنتجع، ويلتزم باتباع تعليمات وأنظمة السلامة المعتمدة في المنشأة.
ولا تتحمل منشأة منتجعات مَضيف مسؤولية أي إصابات أو أضرار أو حوادث أو خسائر مادية أو شخصية يتعرض لها العميل أو أي من مرافقيه داخل المنتجع نتيجة الاستخدام غير الآمن للمرافق، أو عدم الالتزام بتعليمات السلامة، أو سوء الاستخدام، أو الإهمال من جانب العميل أو مرافقيه، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام.
كما أن العميل مسؤول عن مراقبة الأطفال ومرافقيه أثناء استخدام جميع مرافق المنتجع، بما في ذلك المسابح والمناطق الخارجية والمرافق الترفيهية.
الممنوعات والأنشطة غير المسموح بها
يُمنع منعًا باتًا داخل المنتجع القيام بأي أعمال أو أنشطة مخالفة للأنظمة والآداب العامة، أو استخدام المنتجع في أي أغراض غير مشروعة، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
* ممارسة أو تصوير أو نشر أي محتوى أو أعمال إباحية أو غير لائقة.
* استخدام المنتجع لأي نشاط مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
* تعاطي أو حيازة أو تداول المواد المخدرة أو أي مواد ممنوعة نظامًا.
* القيام بأي أعمال أو تصرفات من شأنها تعريض سلامة الأشخاص أو الممتلكات للخطر.
* استخدام أي من مرافق المنتجع بطريقة مخالفة للتعليمات أو الشروط المعتمدة.
وفي حال الاشتباه بوجود أي مخالفة أو نشاط غير نظامي، يحق لإدارة المنتجع اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، والتعاون الكامل مع الجهات المختصة، بما في ذلك تزويدها بالمعلومات والبيانات المتعلقة بالعميل والحجز عند طلبها أو متى كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به نظامًا.
ويتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي مخالفة تصدر منه أو من أي من مرافقيه أثناء فترة الحجز، ولا يحق له المطالبة بأي تعويض نتيجة اتخاذ الإجراءات النظامية بحقه بسبب مخالفته للشروط والأحكام أو الأنظمة المعمول بها.
سابعًا: حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل منتجعات مَضيف مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الأضرار الناتجة عن ظروف خاصة أو خارجة عن السيطرة، أو عن سوء استخدام مرافق المنتجع من قبل العميل أو مرافقيه.
كما لا تتحمل المنشأة مسؤولية فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية للعميل أو مرافقيه داخل المنتجع، ما لم تكن المسؤولية ناشئة عن سبب تتحمل المنشأة مسؤوليته نظامًا.
ثامنًا: الروابط التابعة لجهات خارجية
لا تتحكم منتجعات مَضيف في أي مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، وبالتالي لا تتحمل مسؤولية محتوى تلك المواقع أو الروابط الموجودة فيها.
وتوفر المنشأة هذه الروابط، إن وجدت، لراحة المستخدم فقط، ولا يعني إدراجها اعتماد المنشأة على محتواها أو ضمان دقته.
تاسعًا: الموافقة على الشروط والأحكام
يُعد إتمام الحجز أو استخدام مرافق منتجعات مَضيف إقرارًا من العميل بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها، ويلتزم بها وبالأنظمة والتعليمات المعمول بها داخل المنشأة.